Transparência e Confiança

Para o cliente estar disposto a confiar a sua viatura a uma oficina é necessário ter confiança.

O principal factor de confiança para o cliente na hora de decidir por uma oficina onde nunca foi antes, são as experiências partilhadas de outros clientes dessa empresa.

No passado as experiências eram partilhadas de 'boca em boca' a um conjunto limitado de amigos ou conhecidos, agora ficam disponíveis 'on line' para todo o mundo e por tempo indeterminado.

O Portal do Automóvel reúne e divulga os comentários e avaliação dos milhares de clientes das oficinas aderentes.

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